Satış Sonrası Hizmetler Direktörü / Kale Makina Pazarlama A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

1978 yılından bugüne iş ve inşaat makineleri alanında pazarlama, satış ve teknik servis hizmetleri sunan Kale Makina Pazarlama; kalitesi dünya ve Türkiye inşaat sektörleri tarafından kabul edilen, AVANT, GEHL, KUBOTA, MERLO ve JLG markaları ile birlikte Türkiye’nin çeşitli bölgelerinde müşteri odaklı çalışma anlayışı ile hizmet sunmaktadır.

Şirketimizin Tuzla / İstanbul’da bulunan Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere SATIŞ SONRASI HIZMETLER DİREKTÖRÜ aranmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik, Elektronik Mühendisliği bölümünden mezun, 
• Tercihen iş makineleri ve/veya otomotiv sektöründe en az 5 yıllık yöneticilik deneyimine sahip,
• Satış sonrası hizmetler, yedek parça ve garanti süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
• Eş zamanlı ve farklı lokasyonlarda teknik servis ağı yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
• Ekip yönetimi ve koordinasyonu konusunda tecrübeli, liderlik vasıflarına sahip,
• Bütçe planlarını ve KPI’ları hazırlayabilecek, raporlama becerileri gelişmiş,
• İletişim ve ilişki geliştirme becerilerine sahip, dinamik ve zamanı etkin yönetebilen, problem çözme becerilerine güvenen,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş, müşteri memnuniyeti ölçümü ve analizlerini gerçekleştirebilecek, müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik projeler üretebilecek,
• İleri seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip, tercihen ikinci dil olarak İtalyanca bilen,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli olmayan,
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden/edebilecek

İş Tanımı:

 Satış Sonrası Hizmetler bölümünün ve ekiplerinin yönetiminden sorumlu olarak;

• Satış sonrası ve yedek parça hizmetlerinin ve ekibinin yönetimi gerçekleştirmek,
• Servis ve yedek parça cirolarının arttırılmasına yönelik stratejileri belirlemek ve yönetmek, etkin ve verimli müşteri ziyaretleri organize etmek ve gerçekleştirmek,
• Müşterilere, teknik servislere ve ekiplere teknik eğitimler düzenlemek,
• Üretici firmaların düzenlemiş olduğu tanıtım ve eğitim faaliyetlerine katılım sağlamak ve/veya ekibinin katılımını organize etmek,
• Merkez servis ve bölgelerdeki yetkili servislerin yönetimini, denetimini ve koordinasyonunu gerçekleştirmek,
• Bölüm ve ekipleri için KPI’lar tanımlayarak, analiz etmek ve değerlendirmek,
• Bütçe planlaması ve raporlaması yapmak,
• Yedek parça satış hedeflerini belirlemek ve gerçekleştirilmesini sağlamak, yedek parça satışlarını yönetmek,
• Müşteri bakım anlaşmalarını gerçekleştirmek ve yönetmek, arttırmaya yönelik projeler ve kampanyalar geliştirmek,
• Stok takibi ve yönetiminin gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Satış Sonrası garanti süreçlerini yönetmek, 

İlan Kapanma Tarihi

09 Şubat 2022